Комьюнити-менеджер

Обязанности:

• придумывать и вести публикации в канале Хаба: составлять контент-план, писать посты и ставить ТЗ дизайнеру;
• поддерживать tone of voice и формат канала, делать контент максимально прикладным для экспертов;
• модерировать переписку, отвечать на вопросы экспертов, разрешать споры и конфликты, деликатно ограничивать самопиар и поток анонсов;
• общаться с экспертами для создания материалов;
• поддерживать активность в чате экспертного сообщества и возвращать вовлечённость, если коммуникация затихает;
• быть голосом сообщества преподавателей и экспертов, связанных с программами НИУ ВШЭ.

Требования:

• опыт в комьюнити-менеджменте или SMM, желательно с экспертными или образовательными аудиториями;
• спокойствие в конфликтных ситуациях;
• проактивность;
• интерес к образовательным проектам и уважение к экспертизе участников;
• отличное знание русского языка;
• умение поддерживать единый Tone of Voice;
• понимание особенностей контента в Telegram и разных форматов: текстов, карточек, опросов и экспертных постов;
• умение просто, ёмко и живо рассказывать о сложном без потери смысла;
• умение чётко ставить ТЗ дизайнеру и предлагать собственные идеи;
• хорошая насмотренность, мониторинг трендов и умение находить подходящие идеи;
• при использовании нейросетей — умение работать с ними качественно и вдумчиво.

Условия:

• проектная работа;
• полностью удалённый формат.