Координатор по работе с клиентами

Координатор по работе с клиентами 

Местоположение: Удалённо, США 
Подчиняется: Джессике Торберг, вице-президент по управлению аккаунтами 
Диапазон компенсации: 75 000 - 95 000 долларов США 

О компании Private Health Management 

Private Health Management помогает пациентам и их семьям ориентироваться в хаосе и сложности серьёзного медицинского ухода, включая онкологию и другие направления. В качестве независимого защитника и надёжного партнёра в самые сложные моменты здравоохранения наша команда экспертов работает вместе с врачами, чтобы организовать лучшее лечение, защиту интересов и поддержку, обеспечивая измеримо лучшие результаты. 

Каждый заслуживает отличного ухода. Мы гарантируем, что он будет получен. 

О роли 

Координатор по работе с клиентами будет поддерживать команду управления аккаунтами PHM в подготовке к новым проданным проектам и дальнейшему росту. Эта роль возьмёт на себя административные и транзакционные обязанности, которые в настоящее время выполняют менеджеры по работе с клиентами, создавая больше возможностей для стратегического планирования и управления отношениями, а также помогая команде обеспечивать своевременное и точное выполнение задач. 

Помимо поддержки менеджеров по работе с клиентами, координатор будет поддерживать небольших клиентов PHM, приносящих доход, приобретая практический опыт управления аккаунтами и увеличивая степень ответственности по мере роста. Это возможность для человека, начинающего карьеру в управлении аккаунтами, включая недавнего выпускника колледжа, изучить бизнес PHM и развиваться в рамках роли. Правильный кандидат будет успешно работать в быстро меняющейся среде, где процессы и границы ролей не всегда полностью определены. 

Что вы достигнете 

• Повысить качество данных в Salesforce и помочь расширить использование Salesforce командой управления аккаунтами. 

• Создавать полезные отчёты, которые предоставляют менеджерам по работе с клиентами лучшую информацию для управления их работой и аккаунтами. 

• Развить знания и способности для эффективной поддержки небольших клиентов PHM, приносящих доход. 

• Увеличить возможности команды, помогая при этом поддерживать быстрые сроки выполнения и точность по мере роста бизнеса. 

Как вы будете проводить свои дни 

Поддержка управления аккаунтами 

Брать на себя ответственность за административную и транзакционную работу, которая поддерживает менеджеров по работе с клиентами и помогает эффективно продвигать активность по аккаунтам. Поддерживать регулярные потребности аккаунтов, включая подготовку к ежемесячным и ежеквартальным встречам и обновлениям. 

Поддержка клиентов 

Поддерживать небольших клиентов PHM, приносящих доход, помогая обеспечить точное и своевременное выполнение их потребностей по аккаунтам. Развивать навыки управления аккаунтами и знания о клиентах, беря на себя всё большую ответственность по мере накопления опыта. 

Системы и отчётность 

Поддерживать и улучшать информацию в Salesforce, способствовать расширению возможностей Salesforce и создавать отчёты, которые поддерживают менеджеров по работе с клиентами. Регулярно работать с Salesforce, Sigma, ServiceNow, Microsoft Office 365 и Zoom. 

Рост вместе с командой 

Быстро изучать процессы управления аккаунтами и бизнес PHM, беря на себя всё большую ответственность по мере роста знаний. Ориентироваться в непоследовательных или не документированных процессах и меняющихся границах ролей с любопытством, инициативой и проактивным общением. 

Что вы приносите с собой 

Требуется 

• Сильные организационные навыки и способность одновременно управлять множеством деталей и приоритетов. 

• Проактивные коммуникативные навыки, проявляющиеся в чётком и своевременном выполнении обязательств. 

• Комфорт с неопределённостью и готовность быстро учиться. 

• Внимание к деталям и стремление к точной работе. 

Желательно 

Опыт или знакомство с вопросами льгот, страхования или цифрового здравоохранения. 

Компенсация 

Целевая базовая зарплата для этой позиции составляет 75 000 - 95 000 долларов США. 

Эта базовая зарплата является лишь частью общего пакета компенсации, который также включает: медицинское/стоматологическое/зрительное страхование, ежегодную программу денежного поощрения, 401k с соответствующим взносом, гибкий оплачиваемый отпуск, PHM для PHM (наши услуги для вас и ваших иждивенцев) и другие льготы. Индивидуальная оплата может отличаться от целевого диапазона в зависимости от множества факторов, включая рыночные условия, опыт, местоположение, различия в рыночных данных и другие соответствующие бизнес-факторы, которые могут влиять на окончательную компенсацию. 

Местоположение 

Это удалённая позиция, требующая проживания и выполнения всей работы физически на территории США. 

Следующие шаги 

Private Health Management — это удалённая компания с сотрудниками по всей территории США. Если ваша заявка будет отобрана для следующих этапов, с вами свяжется член нашей рекрутинговой команды, чтобы рассказать о процессе собеседования, который может включать беседы с менеджером по найму, коллегами и руководителями отделов, проводимые виртуально через Zoom или по телефону. 

PHM может использовать инструменты с поддержкой ИИ на определённых этапах процесса найма, чтобы помочь нам последовательно оценивать кандидатов и дать более квалифицированным претендентам возможность быть рассмотренными помимо их резюме. Инструменты ИИ могут поддерживать части процесса, но решения о найме принимают только люди. 

Есть быстрый вопрос о роли или нашем процессе? Напишите на careers@privatehealth.com или просто подайте заявку здесь.