Менеджер по работе с клиентами среднего бизнеса, коммерция

Всё началось с идеи в компании Block в 2013 году. Изначально созданное, чтобы упростить одноранговые платежи, приложение Cash App превратилось из простого продукта с одной целью в динамичную экосистему, разрабатывающую уникальные финансовые продукты, включая Afterpay/Clearpay, чтобы предоставить нашим более чем 50 миллионам активных пользователей в месяц лучший способ отправлять, тратить, инвестировать, брать в долг и экономить деньги. Мы хотим переопределить отношение мира к деньгам, сделав их более понятными, мгновенно доступными и универсально доступными.

Сегодня в Cash App работают тысячи сотрудников по всему миру в офисах и удалённо, с культурой, ориентированной на инновации, сотрудничество и влияние. Мы с первого дня являемся распределённой командой, и многие наши роли можно выполнять удалённо из стран, где работает Cash App. Независимо от местоположения, мы адаптируем опыт, чтобы наши сотрудники были креативными, продуктивными и счастливыми.

Роль 

Команда продаж в сегменте среднего рынка Северной Америки в Cash App и Afterpay отвечает за увеличение доходов от наших продуктов для коммерческих платежей, предоставляя партнёрам-торговцам доступ к одной из крупнейших и наиболее вовлечённых сетей потребителей нового поколения. Мы сотрудничаем с быстрорастущими и устоявшимися брендами в сферах розничной торговли, моды, красоты, путешествий, быстрого питания, товаров для дома, здоровья и благополучия, продажи билетов и других коммерческих категорий, помогая им привлекать клиентов, увеличивать конверсию и расти прибыльно.

Мы ищем опытного менеджера по работе с клиентами среднего рынка, который будет строить и расширять отношения с перспективными торговцами по всей Северной Америке. Вы будете владеть портфелем потенциальных клиентов, создавать новые возможности, вести консультативный процесс продаж и заключать новые сделки по Cash App Pay и Afterpay.

Вы будете работать с основателями, руководителями и лидерами в сферах коммерции, маркетинга, платежей, финансов и технологий. Внутри компании вы будете координировать работу с партнёрами из отделов продукта, инженерии, маркетинга, финансов, юридического отдела, управления рисками, стратегии продаж и операций.

В этой роли вы самостоятельно будете вести сложные рабочие процессы продаж, принимать обоснованные компромиссы и влиять на стратегию и исполнение сделок в рамках своей зоны ответственности. Успех требует баланса между развитием тесных отношений и структурированным, повторяемым процессом продаж.

Вы будете:

• Владеть портфелем возможностей среднего рынка от первоначального поиска и квалификации до выявления потребностей, переговоров, заключения контрактов, запуска и передачи.
• Разрабатывать планы работы с клиентами, определяющие приоритеты торговцев, ключевых лиц, принимающих решения, потенциальные препятствия и возможности для дохода.
• Создавать воронку продаж через исходящие контакты, исследование рынка, внутренние назначения лидов, отраслевые инсайты, мероприятия, рекомендации и знакомства с партнёрами.
• Квалифицировать и приоритизировать возможности на основе соответствия торговца, потенциала дохода, соответствия продукту, требований к внедрению и вероятности закрытия сделки.
• Проводить выявление потребностей с бизнес- и техническими заинтересованными сторонами, чтобы понять приоритеты торговца, потребности клиентов, платежные потоки и требования к внедрению.
• Создавать бизнес-кейсы и коммерческие истории, специфичные для торговца, которые связывают возможности Cash App Pay и Afterpay с целями по привлечению клиентов, конверсии и росту.
• Разрабатывать коммерческие предложения и вести переговоры по ценам, финансовым условиям, контрактам, требованиям закупок и зависимостям внедрения.
• Координировать команды по сделкам из отделов продукта, инженерии, маркетинга, финансов, юридического отдела, управления рисками, стратегии продаж и операций.
• Управлять прогрессом сделок с использованием определённых этапов, следующих шагов, ответственности заинтересованных сторон и требований внутреннего утверждения.
• Поддерживать точные данные по возможностям, отчёты по воронке продаж и прогнозы в Salesforce и связанных системах.
• Передавать отзывы торговцев, конкурентную информацию и рыночные инсайты командам продукта и выхода на рынок.
• Вносить вклад в процессы продаж, материалы для обучения и операционные ритмы, которые улучшают качество воронки, скорость сделок, точность прогнозов и коэффициенты выигрыша.
• Выполнять индивидуальные цели по доходам и продажам.
• Представлять Cash App и Afterpay на встречах с торговцами, отраслевых мероприятиях и форумах для налаживания контактов.

У вас есть:

• Опыт работы не менее 5 лет в полном цикле B2B продаж, развитии бизнеса, партнёрствах или аналогичной роли выхода на рынок, предпочтительно в сферах коммерции, платежей, финтеха, SaaS, розничных технологий или другой быстроразвивающейся технологической среде.
• Доказанная история достижения или превышения квоты и закрытия сделок среднего рынка или сложных коммерческих сделок.
• Сильные навыки поиска клиентов и создания воронки продаж, включая уверенность в построении нового бизнеса через исходящие контакты, исследование рынка, рекомендации партнёров, мероприятия и нетворкинг с руководителями.
• Присутствие на уровне руководства с умением заслужить доверие, задавать сильные вопросы, влиять на старших заинтересованных лиц и адаптировать коммуникацию для основателей, функциональных лидеров и межфункциональных комитетов по закупкам.
• Сильное коммерческое чутьё и навыки ведения переговоров, включая уверенность в работе с ценообразованием, юридическими условиями, закупками, зависимостями внедрения и внутренними процессами утверждения.
• Умение использовать данные для построения бизнес-кейсов, приоритизации возможностей, проверки качества воронки и коммуникации компромиссов.
• Любопытство к продукту и техническая грамотность, особенно в областях платежей, коммерции, привлечения клиентов, маркетинга и роста торговцев.
• Инициативность и комфорт работы в условиях неопределённости, частых изменений и меняющихся приоритетов при сохранении результатов.
• Отличные навыки межфункционального сотрудничества и способность вести рабочие процессы без формального авторитета.
• Сильные письменные и устные коммуникативные навыки, включая умение создавать лаконичные и убедительные истории для внутренней и внешней аудитории.
• Настрой на постоянное улучшение и готовность помогать в создании лучших командных процессов, материалов для обучения и операционных ритмов.
• Готовность к командировкам на встречи с торговцами, отраслевые мероприятия и внутренние командные события.

Компания Block применяет рыночный подход к оплате труда, и уровень оплаты может варьироваться в зависимости от вашего местоположения. Локации в США классифицируются в одну из четырёх зон на основе индекса стоимости труда для данного географического региона. Начальная зарплата успешного кандидата будет определена на основе профессиональных навыков, опыта, квалификации, места работы и рыночных условий. Эти диапазоны могут быть изменены в будущем. Чтобы узнать зону для конкретного местоположения, пожалуйста, обратитесь к этому ресурсу. Если интересующая вас локация не указана, пожалуйста, свяжитесь с рекрутером для получения дополнительной информации.

Зона A: $217,840.00 - $326,760.00

Зона B: $202,560.00 - $303,840.00

Зона C: $191,680.00 - $287,520.00

Зона D: $185,200.00 - $277,800.00

Указанные суммы включают целевую переменную компенсацию.

Мы стремимся построить более инклюзивную экономику, где наши клиенты имеют равный доступ к возможностям, и стараемся жить согласно этим же ценностям при создании нашего рабочего места. Block является работодателем, предоставляющим равные возможности, оценивая всех сотрудников и соискателей без учёта идентичности или любой юридически защищённой категории. Мы рассматриваем квалифицированных кандидатов с записями о задержаниях или судимостях в соответствии с законами штата и местными законами, а также с «правилами второго шанса».

Мы верим в справедливость и стремимся обеспечить инклюзивный опыт собеседований, включая предоставление разумных условий для соискателей с ограниченными возможностями на протяжении всего процесса найма. Мы поощряем кандидатов сообщать о необходимых условиях своему рекрутеру, который будет стараться сохранять эти запросы в максимально возможной конфиденциальности. Хотите узнать больше о том, что мы делаем для создания справедливого и честного рабочего места? Посетите нашу страницу по вопросам инклюзивности и разнообразия.

Хотя конкретного срока подачи заявок на эту роль нет, вакансии в США обычно открыты в среднем 55 дней до того, как их занимает успешный кандидат. Пожалуйста, обратитесь к дате, указанной вверху этой страницы вакансии, чтобы узнать, когда эта роль была впервые опубликована.

Руководство по подаче заявок

Кандидаты могут подать до 9 активных заявок в течение 60-дневного периода. Повторные заявки на ту же роль принимаются через 90 дней после рассмотрения предыдущей заявки.

Использование ИИ в нашем процессе найма

Мы можем использовать автоматизированные инструменты ИИ для оценки заявок на работу с целью повышения эффективности и последовательности. Эти инструменты соответствуют местным нормативам, включая проверки на предвзятость, и мы обрабатываем все персональные данные в соответствии с законами штата и местными законами о конфиденциальности. 

Свяжитесь с нами здесь по вопросам практик найма или использования данных.

Каждое наше преимущество разработано с одной целью: дать вам возможность выполнять лучшую работу в вашей карьере, создавая при этом желаемую жизнь. Удалённая работа, медицинская страховка, гибкий отпуск, пенсионные планы и современные возможности планирования семьи — лишь некоторые из наших предложений. Ознакомьтесь с другими преимуществами в Block.

Block, Inc. (NYSE: XYZ) разрабатывает технологии для расширения доступа к глобальной экономике. Каждый из наших брендов открывает разные аспекты экономики для большего числа людей. Square делает коммерцию и финансовые услуги доступными для продавцов. Cash App — это простой способ тратить, отправлять и хранить деньги. Afterpay преобразует способ управления расходами клиентов во времени. TIDAL — музыкальная платформа, которая помогает артистам процветать как предпринимателям. Bitkey — простой кошелёк с самостоятельным хранением, созданный для биткоина. Proto — набор продуктов и услуг для майнинга биткоина. Вместе мы помогаем строить финансовую систему, открытую для всех.

Политика конфиденциальности