Чем предстоит заниматься:
- Разрабатывать CRM-план по закреплённым направлениям: определять приоритетные сегменты, сценарии, каналы и гипотезы роста
- Развивать коммуникации по жизненному циклу клиента: первое обращение, повторный визит, удержание, реактивация и участие в программе лояльности
- Проектировать и запускать сложные автоматические сценарии в Mindbox с учётом поведения клиента, истории обращений и реакции на предыдущие коммуникации
- Развивать сегментацию и персонализацию: формировать аудитории, настраивать динамический контент, внедрять персональные предложения и рекомендации совместно с медицинским маркетингом
- Координировать email, SMS, push и другие доступные каналы: управлять частотой контактов, приоритетами и пересечениями кампаний
- Формировать и приоритизировать бэклог CRM-гипотез, организовывать A/B-тесты и масштабировать успешные механики
- Оценивать дополнительный эффект кампаний с помощью контрольных групп совместно с аналитиками
- Анализировать конверсию в заказ и фактический визит, повторные обращения, выручку, затраты на коммуникации и скидки
- Выявлять проблемы в данных и работе сценариев, ставить задачи на доработку событий, интеграций и отчётности, участвовать в приёмке
- Вести проекты с участием аналитиков, IT, продуктовых команд, дизайнеров и копирайтеров: от постановки задачи до оценки результата
- Разрабатывать стандарты запуска и проверки кампаний, проводить ревью сложных механик и помогать развиваться CRM-менеджерам
- Контролировать корректность согласий, соблюдение правил работы с персональными данными и внутренних требований к медицинским коммуникациям
Вам потребуется:
- Опыт в CRM-маркетинге от 3 лет
- Уверенное практическое владение Mindbox: сегментация, автоматические сценарии, персонализация, тестирование и анализ кампаний
- Опыт самостоятельного ведения CRM-проектов с измеримым результатом по повторным покупкам, обращениям или дополнительной выручке
- Понимание метрик удержания, частоты обращений, LTV и экономики CRM-коммуникаций
- Умение отличать выручку, атрибутированную рассылке, от дополнительного эффекта кампании; опыт работы с контрольными группами
- Понимание принципов обмена данными между CDP, сайтом, приложением и учётными системами; умение ставить технические задания и проверять результат
- Уверенное владение Excel, опыт работы с BI-отчётностью
- Навыки приоритизации задач, координации участников проекта и аргументированной защиты предложений
- Опыт наставничества или экспертного ревью работы коллег
Мы предлагаем:
- Профессиональное развитие в крупной MedTech компании
- Оформление по ТК РФ с первого дня в дочернюю аккредитованную ИТ компанию
- Гибридный формат работы: 2 дня удалённо и 3 дня офис
- Здоровье и поддержка: полис ДМС с телемедициной, консультациями узких специалистов и психотерапевта. Корпоративные скидки до 50% на все виды медицинских услуг для вас и ваших близких
- + 3 дня оплачиваемых выходных
- Подарок на День рождения и для детей к Новому году и Дню знаний
- Внутреннее и внешнее обучение, семинары, тренинги
- Корпоративные скидки и эксклюзивные специальные предложения от 800+ партнеров (товары, обучение, спорт, здоровье, рестораны, отдых)
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду ИНВИТРО
Предлагаем насыщенную жизнь в компании! Проводим корпоративные и спортивные мероприятия, профессиональные соревнования, конкурсы для сотрудников и членов семьи. В компании у каждого сотрудника имеется возможность для профессионального и карьерного роста.
