Младший менеджер по работе с клиентами (немецкий язык)

Зарплата от 23 000 € брутто в год в зависимости от навыков, опыта и местоположения.

Не ваше обычное рабочее место

Устали от работы с 9 до 5? Представьте мир без границ, где возможности безграничны. Это будущее работы, и именно это мы строим в WorkMotion. Наша команда, ориентированная на удалённую работу, охватывает весь мир, помогая компаниям нанимать, вводить в должность и управлять талантами на международном уровне с помощью умных, гибких решений для рабочей силы. Быстрое развитие, ориентированность на людей и глобальная связь — мы даём бизнесу возможность создавать команды без границ.

Больше, чем просто роль

Нам нужен не просто младший менеджер по работе с клиентами — нам нужен создатель отношений и стратегический советник. Мы ищем человека, который черпает энергию из построения доверительных партнёрств, умения ориентироваться в сложностях и создания долгосрочного влияния в рамках ценных аккаунтов, при этом сохраняя острый аналитический взгляд на то, как его работа приносит реальный бизнес-эффект.

Это не роль для тех, кто хочет оставаться в своей зоне комфорта. Вы будете в центре всего — поддерживать стратегию аккаунтов, стимулировать проактивное взаимодействие и влиять на результаты клиентов — гарантируя, что всё, к чему вы прикасаетесь, основано на данных, построено на отношениях и коммерчески согласовано с нашими более широкими целями.

Вы не будете работать в одиночку. Вы будете сотрудничать с командами продаж, операций, юридического отдела, финансов и продукта, объединяя всё для обеспечения последовательности, эффективности и динамики во всех направлениях.

Где ответственность встречается с реальными возможностями

В качестве младшего менеджера по работе с клиентами вы будете:

● Владеть и поддерживать успех портфеля ценных клиентов

● Вести структурированное планирование аккаунтов и проактивное взаимодействие, выявляя риски и возможности для расширения

● Управлять заинтересованными сторонами на уровне руководства и сложными многонациональными структурами

● Отслеживать состояние аккаунтов и метрики, обеспечивая долгосрочный рост и удержание

● Координировать межфункциональные инициативы для разрешения эскалаций и оптимизации клиентского опыта

Что мы ищем

● Минимум 1 год опыта работы в Customer Success, продажах или в роли представителя по развитию бизнеса

● Язык: носитель немецкого. Английский: отличные устные и письменные коммуникативные навыки.

● Энергичность, мотивация: проявление энтузиазма и проактивного подхода, который стимулирует вовлечённость и внушает доверие клиентам и членам команды

● Тщательная документация: ведение подробных и точных записей

● Ориентация на клиента: каждый клиент важен!

● Построение отношений: развитие и поддержание крепких отношений с клиентами для повышения доверия и удовлетворённости

● Тайм-менеджмент: способность динамично и эффективно расставлять приоритеты для удовлетворения потребностей клиентов

● Командное сотрудничество: эффективная работа с межфункциональными командами для повышения удовлетворённости клиентов

● Навыки ведения переговоров и влияния

Будет плюсом, если вы обладаете

● Знанием систем: опыт работы с CRM-инструментами, такими как Hubspot и Salesforce

● Опыт проведения демонстраций продуктов и презентаций

● Опыт работы с клиентами среднего и крупного бизнеса

Не ваша обычная команда…

Мы — команда мотивированных и полностью распределённых сотрудников, которые доказывают, что «удалённая работа» не значит «отключённость».

Мы не просто «работаем» вместе — мы создаём, бросаем вызовы и растём вместе. Если вы ищете среду, где ваши идеи приветствуются, ваш голос слышен, а кросс-функциональное сотрудничество по смелым стратегиям процветает благодаря коллективному интеллекту и энергичной командной работе, вы почувствуете себя как дома.

Преимущества работы у нас

● Глобальная, удалённая и процветающая команда: мы — глобальная команда талантливых людей, разбросанных по 26 странам. Наша программа WorkFlex позволяет работать откуда угодно и когда угодно. Будь то офис на пляже или уютный домашний офис — выбор за вами.

● Ваше благополучие — наш приоритет: мы понимаем, что психическое здоровье важно, поэтому предлагаем специальный день благополучия — полный выходной для восстановления и отдыха.

● Будьте в форме и активны: будь то йога, силовые тренировки или быстрая пробежка — занимайтесь спортом на своих условиях с нашей субсидированной абонементной программой в спортзал.

● Учитесь, развивайтесь и совершенствуйтесь: мы верим в постоянный рост. С нашим пособием на обучение и развитие у вас будет всё необходимое для расширения навыков и знаний.

● Оставайтесь на связи: участвуйте в захватывающих ежегодных встречах команды!

● Разнообразие — наша суперсила: мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремимся создавать разнообразную и инклюзивную рабочую среду.

*Преимущества могут различаться в зависимости от местоположения из-за местных законов и нормативных актов. В WorkMotion мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности.
Если вам нужны какие-либо условия во время процесса найма, просто свяжитесь с нашей командой по подбору персонала по адресу Jobs@WorkMotion.com. Мы готовы поддержать вас на каждом этапе!