Младший менеджер по работе с ключевыми клиентами

О команде: Авито Селект — сервис для покупателей и продавцов автомобилей на Авито, который делает сделки проще и безопаснее. Мы создаем экосистему сервисов, которая закрывает все потребности клиентов — от частных лиц до крупных автохолдингов. Автомобили с пробегом.
Какие задачи вас ждут: подключать и сопровождать дилеров в регионах Авито Селект;выстраивать коммуникацию с дилерами на разных уровнях: директора салонов, руководители отделов продаж, менеджеры по продажам;обучать команды дилеров продукту, процессам работы и лучшим практикам использования Авито Селект;развивать мотивацию отдела продаж дилера и обеспечивать регулярную информационную поддержку;контролировать ключевые показатели работы дилеров: деньги, конверсию, качество данных;анализировать результаты дилеров, находить точки роста и предлагать улучшения;работать с возражениями и помогать дилерам адаптироваться к изменениям в процессах и продукте;участвовать в тестировании гипотез и развитии продукта на стороне дилеров;собирать аналитические данные и своевременную обратную связь от дилеров для внутренних команд Авито;взаимодействовать с командами продаж, продукта, маркетинга, аналитики, поддержки и операционными командами;участвовать в публичных мероприятиях с дилерами, презентациях и встречах.
Мы ждем, что вы: имеете опыт работы в клиентском сопровождении, аккаунт-менеджменте, развитии ключевых клиентов или похожей роли в сфере авто;умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и работать с разными уровнями стейкхолдеров;имеете опыт обучения клиентов и проведения презентаций;умеете работать с возражениями и управлять изменениями на стороне клиента;умеете анализировать, смотреть на данные, находить проблемы и формулировать решения.
Работа у нас — это: полностью «белая» заработная плата, гарантированный оклад и премия;расширенный полис ДМС со стоматологией;компенсация стоимости обедов;постоянное развитие: обратная связь от тренеров, руководителя, тренинги, развитие компетенций;индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн-обучение;уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем под потребности пользователей;забота о здоровье: свой тренажёрный зал, занятия йогой и функциональные тренировки;пятидневная рабочая неделя, удаленный формат работы;всё необходимое для работы: техника, софт.