В Beam мы создаём ИИ, который служит обществу.

Мы — глобальная команда амбициозных, трудолюбивых решателей проблем, применяющих энергию быстрорастущего стартапа для работы, которая делает мир лучше. Если вы хотите применить свои таланты для решения самых больших проблем, с которыми сталкивается общество, Beam — это место для вас.

Вы станете частью высокоэффективной культуры, где сможете оказать огромное влияние, быстро продвигаться по карьерной лестнице и действительно получать удовольствие от работы.

Более 100 000 работников на передовой уже используют Beam для ведения заметок, предоставления живого перевода и обработки телефонных звонков, чтобы они могли сосредоточиться на людях, которые нуждаются в них больше всего. И это только начало.

О роли:

Мы ищем нашего первого Delivery Executive в Австралии — человека с огромной энергией, искренней любовью к обучению и талантом заставлять людей чувствовать уверенность при работе с новыми технологиями. Вы будете отвечать за повседневную работу с нашими австралийскими пользователями: поддержку, обучение и руководства, которые помогают людям помогать самим себе. Это начальная позиция в нашей команде Delivery с чётким последующим шагом в более стратегическую роль по мере вашего роста.

Ваша задача будет:

• Быть первым лицом, которое видят наши пользователи. Полностью отвечать за поддержку — заявки, индивидуальные встречи, устранение неполадок — и обеспечивать, чтобы каждый австралийский пользователь чувствовал, что его услышали и быстро помогли.

• Обеспечивать успех с первого дня. Заниматься созданием аккаунтов, чтобы новые пользователи могли сразу приступить к работе.

• Помогать пользователям освоиться. Проводить виртуальные обучающие сессии, когда новые пользователи в них нуждаются, помогая людям перейти от неуверенности к уверенности в продукте.

• Создавать что-то, что действительно используется. Превратить наш Центр помощи в действительно полезный ресурс.

• Быть голосом наших пользователей. Обрабатывать отзывы, выявлять закономерности, самостоятельно проводить сессии обратной связи, когда это возможно, и сообщать команде о более серьёзных вопросах, чтобы ничего не было упущено.

Вы:

• Инициативны. Вы проявляете инициативу, не ждёте дважды указаний и рады роли, где нет двух одинаковых дней.

• Быстро учитесь. Новые инструменты, процессы, люди — вы быстро схватываете и не боитесь задавать вопросы.

• Отлично ладите с людьми. Эмпатичны и терпеливы, особенно с теми, кому новые технологии кажутся сложными. Быстро вызываете доверие.

• Сильный коммуникатор. Чётко, тепло и профессионально — как в письменной, так и в устной речи.

• Комфортно чувствуете себя перед аудиторией. Вам не обязательно иметь опыт проведения тренингов, но идея выступать перед группой вас не пугает, и вы хотите развивать этот навык.

• Организованы. Вы умеете одновременно справляться с живыми запросами, календарём обучения и административными задачами, не упуская ничего важного.

Желательные навыки (не обязательны):

• Опыт работы в поддержке клиентов или продукта

• Знакомство с Zendesk или аналогичными системами

• Интерес к социальному воздействию, государственному сектору или некоммерческим организациям

• Опыт создания простых обучающих материалов или руководств

Компенсация:

• Базовая зарплата от 70 000 до 85 000 австралийских долларов

• Конкурентный пакет льгот в зависимости от региона

*Окончательная компенсация будет определена на основе квалификации, навыков, местоположения и предыдущего опыта кандидата

Льготы

• Ежегодный отпуск: 23 дня отпуска в году, плюс 3 дополнительных дня, зарезервированных на рождественский период. А также национальные праздничные дни

• Саббатикал: право на 6-недельный отпуск после 3 лет работы

• Пенсионные взносы: стандартные взносы работодателя

• Финансовый коучинг: доступ к персональному финансовому консультанту через Bippit

• Одноразовый бюджет на организацию рабочего места дома для создания комфортной и продуктивной рабочей станции

• Психическое здоровье: конфиденциальный доступ к индивидуальной терапии и коучингу через Oliva

• Бюджет на благополучие: ежегодный бюджет WellBeam в размере 400 долларов на личное благополучие и профессиональное развитие.

• Осознанность: бесплатная премиум-подписка на приложение Calm

• Расширенный декретный отпуск: 18 недель оплачиваемого отпуска для основных опекунов и 4 недели оплачиваемого отпуска для вторичных опекунов, включая PLP

О Beam

Мы получили множество наград за нашу работу, включая одну от нашей бывшей королевы. Нас также назвали WIRED одним из 10 самых горячих стартапов Лондона, а LinkedIn включил нас в список Топ-15 стартапов Великобритании. Между тем, о нас писали в СМИ тысячи раз, включая такие издания, как Financial Times, BBC, TechCrunch, Forbes и The Guardian.

Мы также гордимся поддержкой некоторых из ведущих мировых инвесторов и предпринимателей в сфере технологий, включая основателей Booking.com, Calm, Shazam и Dropbox.

Начните свой путь к более значимой карьере уже сегодня. Мы с нетерпением ждём вашего отклика.

Обоснованные корректировки:

Beam стремится создавать инклюзивную, разнообразную и поддерживающую рабочую среду для всех сотрудников. Эта политика распространяется и на наши практики найма.

Мы понимаем, что некоторым кандидатам может потребоваться дополнительная поддержка в процессе найма, чтобы дать им наилучшие шансы на успех. Чтобы обеспечить равные возможности для всех кандидатов, мы готовы предоставить обоснованные корректировки, если это необходимо.

Если вам нужна обоснованная корректировка в процессе найма, пожалуйста, сообщите об этом вашему партнёру по подбору персонала. Мы поощряем вас делиться этой информацией, но это не является обязательным.

Будьте уверены, что любые запросы на обоснованные корректировки не будут учитываться при принятии решения о вашей кандидатуре.