ИТ Контакт — финтех-компания, которая разрабатывает цифровые платформы для упрощения и повышения безопасности сделок с недвижимостью. В команду ищут специалиста технической поддержки со знанием английского языка.
Что делать:
- Обрабатывать обращения пользователей через тикет-систему и по телефону
- Диагностировать и устранять технические проблемы с оборудованием и программным обеспечением
- Работать с учетными записями, доступами и пользовательскими аккаунтами
- Передавать сложные запросы и инциденты на следующий уровень поддержки
- Координировать решение проблем с другими командами и отделами
Что уметь:
- Иметь от 1 года опыта в технической поддержке L1/L2
- Иметь опыт работы с тикет-системами
- Обладать аналитическим подходом к решению проблем
- Владеть английским на уровне B2 или выше
- Знание SQL и опыт автоматизации на Python будут плюсом
Что предлагают:
- Работу в аккредитованной IT-компании
- Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга
- Предсказуемый график 5/2
- Работу в международной команде с возможностью общаться на иностранных языках
- Внутреннее сообщество сотрудников, кафетерий льгот, клубы по интересам, спортивные турниры и благотворительные программы
