Российская IT-компания и крупнейшая в стране онлайн-платформа для размещения объявлений приглашает Внешнего координатора программ обучения и развития
Основная роль: выполнение операционной работы по программам обучения, менторингу и отчетности, самостоятельное ведение регулярных операций и своевременная эскалация нестандартных вопросов.
Задачи:
- Peer2Peer платформы: коучи, менторинг и внешние эксперты и внутренние преподаватели: сбор ежемесячной статистики на основе данных из профилей и внутренних систем; обработка и актуализация профилей, поддержка публикаций и карточек экспертов на карьерном сайте; обработка входящих заявок и формирование сводной статистики по потокам; организация регулярных коммуникации по готовому плану и спискам участников; координация интервью, сбор данных об использовании коучинга и обратной связи участников.
- Запуск обучающих программ и управление календарем поточных программ в рамках Talent цикла: запуск набора групп по утвержденному календарю, заведение мероприятий в LMS, обработка и подтверждение заявок, ведение списка и организация работы с участниками программ; cоздание приглашений и групповых чатов; поддержка вебинаров и очных модулей, подготовка и рассылка материалов, сбор домашних заданий и контроль посещаемости; ведение коммуникаций с участниками, которые пропускают занятия; сбор обратной связи, подготовка итогового отчета и закрытие потока в системах.
- Аналитика и данные: подготовка регулярных выгрузок, отчетов и сводных таблиц по менторингу, коучингу и программам обучения; сбор данных из нескольких файлов и источников, проверка полноты и устранение очевидных расхождений; загрузка результатов, посещаемости и обратной связи по каждому мероприятию в единую систему; поддержка рабочей документации и ссылок в актуальном состоянии.
- Оплаты провайдеров: инициация оплаты провайдерам по настроенному внутреннему процессу, сбор и проверка данных для заявок, включая информацию и обоснование для предоплаты; отслеживание статуса оплаты и информирование менеджера о задержках или нехватке документов.
- Поддержка коммуникационной кампании: валидация контент-плана по People Processes; трансляция ключевых сообщений в критичных каналах коммуникации; проведение исследовательских интервью при необходимости для выстраивания коммуникационной стратегии
- Координация и ответы на вопросы по Talent циклу и продуктам: сбор и рассылка коммуникаций, организация поддержки внутренних пользователей (HR) в ответах на типовые вопросы, подготовка документов, презентаций, страниц в Confluence.
- Администрирование баз данных по участникам Talent процессов: сверка списков и поддержание актуальности информации; выравнивание расхождений, сбор и вынесение на обсуждение с Talent командой корнер-кейсов: подготовка регулярных выгрузок и отчетов.
Требования:
- В/о в области управление персоналом и психологии будет являться преимуществом;
- Опыт в операционной координации образовательных проектов, корпоративного обучения, HR/T&D, EdTech, мероприятий или операционных процессов от 1 года в крупной компании;
- Уверенная работа с таблицами, списками, календарями и большим количеством небольших задач, знание Excel на уровне уверенного пользователя;
- Интерес к наведению порядка: шаблоны, чек-листы, единые реестры, база знаний, понятные статусы и меньше ручных уточнений.
- Умение писать понятные деловые сообщения и спокойно вести коммуникацию с участниками и провайдерами.
- Сильная организованность: умение держать много параллельных задач, сроков, статусов и участников процесса, внимание к срокам и данным
- Умение спокойно взаимодействовать с разными сторонами: сотрудники, руководители, T&D, закупки, бухгалтерия, провайдеры, внутренние функции.
- Умение быстро задавать уточняющие вопросы и вовремя передавать нестандартный кейс внутреннему владельцу.
- Готовность к командировкам (1 - 2 раза в год)
Условия:
- Оклад
- Формат: гибрид, гибкое начало рабочего дня (с 8.00 до 17.00 или с 10.00 до 19.00)
- Офис - м. Белорусская (бизнес-офис класса А)
