Приложение «Уверенный старт»

1.1. «Уверенный старт поиска работы» — продукт Исполнителя, предусматривающий комплекс консультационных услуг, направленных на подготовку Заказчика к поиску работы, оказываемый поэтапно через Платформу, а также предоставление доступа к цифровому продукту «Эйч Плюс» на 1 (один) месяц.

1.2. Продукт не является и не может являться гарантией трудоустройства, получения конкретной должности, повышения заработной платы или достижения иных профессиональных результатов.

Продукт включает следующие этапы, выполняемые последовательно:

Этап 1. Карьерная стратегия

2.1. Индивидуальная видеосессия с экспертом продолжительностью до 60 минут, в ходе которой определяются карьерные цели, анализируется текущая ситуация и формируется стратегия поиска работы.

Этап 2. Подготовка резюме

2.2. Индивидуальный звонок с экспертом продолжительностью до 30 минут для обсуждения структуры и содержания резюме, сбора необходимой информации.

Этап 3. Готовое редактируемое резюме

2.3. Эксперт подготавливает профессиональное резюме Заказчика в редактируемом формате. Срок подготовки — до 5 (пяти) рабочих дней с момента завершения Этапа 2.

Этап 4. Ревью сопроводительных писем

2.4. Экспертная проверка и редактирование сопроводительных писем Заказчика. Срок — до 3 (трёх) рабочих дней с момента предоставления материалов.

Этап 5. Поддержка в чате

2.5. Текстовая поддержка Заказчика в чате с экспертом через Платформу в течение 1 (одной) недели. Время ответа: понедельник — пятница, с 10:00 до 18:00 по московскому времени.

Этап 6. Тренировка собеседования

2.6. Индивидуальная сессия — имитация реального собеседования с экспертом продолжительностью до 90 минут, включая обратную связь и рекомендации.

Этап 7. «Эйч Плюс» на 1 месяц и публикация резюме в закрытой базе кандидатов

2.7. Размещение резюме Заказчика (с его согласия) в закрытой базе Платформы, доступной более чем 1 000 рекрутерам-партнёрам. Публикация не является гарантией обращений со стороны работодателей.

2.8. Доступ к продукту «Эйч Плюс» на период 30 (тридцать) календарных дней. Период доступа начинается автоматически в момент первой публикации резюме Заказчика в закрытой базе кандидатов (п. 2.7). Повторная публикация резюме период доступа не продлевает и не начинает заново.

2.9. Если Заказчик не даёт согласие на публикацию резюме, доступ к «Эйч Плюс» предоставляется по его заявлению через Личный кабинет или на team@h.careers после завершения Этапа 3; период доступа начинается с даты предоставления доступа.

2.10. Состав модулей «Эйч Плюс», ограничения AI-инструментов, порядок обработки данных и ответственность Исполнителя определяются разделами 1, 2, 7 и 9 Приложения «Эйч Плюс»: https://h.careers/docs/oferta-job-search-ai. Условия этого Приложения о тарифах, стоимости, автопродлении и возврате (разделы 3–6) к доступу в составе настоящего Продукта не применяются: доступ входит в стоимость Продукта, автопродление не производится, возврат рассчитывается по разделу 5 настоящего Приложения.

2.11. По окончании периода доступа Заказчик вправе продолжить пользоваться «Эйч Плюс», оплатив его отдельно на условиях Приложения «Эйч Плюс».

3.1. Оказание сервиса начинается с момента зачисления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.

3.2. Заказчик вправе отложить начало оказания сервиса на срок до 90 (девяноста) календарных дней с момента оплаты, уведомив Исполнителя через Личный кабинет или на team@h.careers. По истечении 90 дней сервис считается начатым.

3.3. Каждый этап начинается после завершения предыдущего, за исключением случаев, когда иное согласовано сторонами.

3.4. Задержка в предоставлении Заказчиком необходимых материалов влечёт соответствующее увеличение сроков.

4.1. В отступление от п. 10.1 Договора, для Продукта «Уверенный старт» Заказчик вправе отменить или перенести запланированную сессию (Этапы 1, 2, 6) не позднее чем за 2 (два) часа до её начала через Личный кабинет или на team@h.careers.

4.2. При отмене менее чем за 2 часа до начала без уважительной причины сессия считается проведённой.

4.3. Неявка Заказчика на сессию (отсутствие более 15 минут с момента начала) приравнивается к оказанной услуге.

5.1. При отказе от сервиса возврат рассчитывается путём вычитания стоимости фактически оказанных этапов из оплаченной суммы. Стоимость каждого этапа для целей возврата:

Этап	Описание	Стоимость (руб.)
1	Карьерная стратегия (видеосессия 60 мин)	9 900
2–3	Подготовка и готовое редактируемое резюме	9 900
6	Тренировка собеседования (до 90 мин)	9 000
7	«Эйч Плюс» на 1 месяц и публикация резюме в закрытой базе	4 100
4, 5	Ревью писем, поддержка в чате	— (включено в стоимость этапов выше)

5.2. Сумма возврата = Оплаченная сумма − Сумма стоимостей оказанных этапов.

5.3. Этап 7 считается оказанным пропорционально использованным календарным дням периода доступа к «Эйч Плюс» (включая день получения заявления об отказе): стоимость оказанной части Этапа 7 = 4 100 × (использованные календарные дни / 30). Если период доступа не начался, Этап 7 считается неоказанным. С момента отказа доступ к «Эйч Плюс» в рамках Продукта прекращается.

5.4. Заказчик вправе предъявить претензию к качеству конкретного этапа в течение 3 (трёх) календарных дней с момента завершения этапа. Исполнитель рассматривает претензию в течение 5 (пяти) рабочих дней и по результатам вправе предложить повторное оказание этапа или возврат средств за этап. Претензии в связи с недоступностью «Эйч Плюс» рассматриваются в порядке раздела 8 Приложения «Эйч Плюс». Указанный срок не ограничивает право Заказчика на предъявление требований в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

5.5. При использовании промокода возврат рассчитывается от фактически оплаченной суммы.

5.6. Общие условия возврата (сроки, способ, заявление) определяются разделом 9 Договора.

6.1. В рамках оказания сервиса по Этапу 7 Заказчик даёт отдельное согласие на размещение своего резюме в закрытой базе кандидатов, доступной рекрутерам-партнёрам. Заказчик вправе в любой момент отозвать такое согласие, обратившись на team@h.careers. Отзыв согласия не прекращает уже начавшийся период доступа к «Эйч Плюс».

6.2. Обработка данных при использовании «Эйч Плюс» осуществляется в соответствии с разделом 7 Приложения «Эйч Плюс» и Политикой конфиденциальности: https://h.careers/docs/privacy.